Обмен и возврат

Мы в Ecoherbs заботимся о каждом нашем клиенте и стремимся сделать процесс покупки максимально удобным и безопасным. Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат продукции

Согласно действующему законодательству, продукция, представленная на нашем сайте, не подлежит возврату, если она надлежащего качества.

Однако мы понимаем, что могут возникнуть непредвиденные ситуации. Если вы получили поврежденный или испорченный товар в процессе доставки, мы готовы оперативно решить этот вопрос.

Что делать, если товар поврежден при доставке?

Свяжитесь с нами: Напишите на почту mail@ecoherbs.org с описанием проблемы и приложите фото поврежденного товара.
Укажите данные заказа: Пожалуйста, не забудьте указать номер вашего заказа и контактные данные для быстрой связи.
Решение вопроса: Мы рассмотрим ваше обращение в кратчайшие сроки и предложим оптимальный вариант решения — замену товара или возврат средств.

Условия возврата средств

В случае одобрения возврата средств мы оперативно произведем возврат на указанные вами реквизиты. Возврат будет осуществлен за вычетом затрат на доставку, если возврат связан с отказом от получения заказа по причинам, не связанным с качеством товара.

Если у вас возникли вопросы по поводу возврата или обмена, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки: mail@ecoherbs.org.