Доставка

Доставка заказов

Мы доставляем заказы по России с помощью Яндекс Доставки, СДЭК и 5Post. Доступные способы, ориентировочные сроки и стоимость доставки рассчитываются при оформлении заказа с учётом вашего региона.

Способы доставки

✓

Яндекс Доставка

Доставка до пунктов выдачи и курьером до двери, если соответствующий способ доступен в вашем городе.

✓

СДЭК

Получение заказа в пунктах выдачи СДЭК или курьерская доставка до указанного адреса.

✓

5Post

Доставка до доступных пунктов выдачи 5Post. Возможность выбора отображается при оформлении заказа.

Когда передаём заказ

В день заказа или на следующий

После подтверждения заказа мы стараемся максимально быстро передать отправление выбранной службе доставки.

После передачи дальнейший срок зависит от региона, выбранного способа доставки и работы логистической службы.

Оформление заказов

Круглосуточно

Заказы на Ecoherbs.org можно оформлять в любое время, независимо от графика работы службы поддержки.

Срок доставки

Срок доставки зависит от региона, выбранной службы, способа получения и текущей загрузки логистической компании.

Актуальный ориентировочный срок доставки для вашего региона отображается непосредственно при оформлении заказа.

Стоимость доставки

Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от региона, выбранной службы доставки, способа получения и параметров отправления.

✓

Бесплатная доставка от 5 000 ₽

При заказе на сумму от 5 000 ₽ доставка до пункта выдачи по Москве и Московской области осуществляется бесплатно.

Отслеживание заказа

После передачи заказа в службу доставки его статус обновляется по мере движения отправления. Информацию о заказе можно посмотреть в личном кабинете на Ecoherbs.org.

Если у вас возник вопрос по статусу или сроку доставки, обратитесь в нашу службу поддержки и укажите номер заказа.

Получение заказа

При доставке в пункт выдачи заказ необходимо получить в течение срока хранения, установленного соответствующей службой доставки. При курьерской доставке необходимо обеспечить возможность получения заказа по указанному адресу.

Если заказ не был получен

Если заказ не был получен в течение установленного срока хранения или доставка не состоялась по причине, зависящей от получателя, отправление может быть возвращено магазину.

После поступления возвратного отправления вы можете обратиться в службу поддержки для оформления возврата денежных средств. Возврат производится за вычетом фактически понесённых расходов на доставку и возврат отправления.

Нужна помощь с доставкой?

Напишите нам, если у вас возник вопрос по отправке, отслеживанию или получению заказа.

Обратиться в службу поддержки

или mail@ecoherbs.org