Пользовательское соглашение

16 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта Ecoherbs.org (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая просмотр сайта, регистрацию, использование личного кабинета, оформление и оплату заказа, а также обращение в службу поддержки, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.4. В рамках технического взаимодействия с сервисными и платёжными партнёрами для проекта может использоваться служебный идентификатор mellivora.

2. Характер Сервиса и товаров

2.1. Сервис является интернет-магазином и предоставляет Пользователю возможность:

знакомиться с ассортиментом товаров;
получать информацию о товарах и их стоимости;
оформлять и оплачивать заказы;
выбирать доступные способы доставки;
использовать личный кабинет;
обращаться в службу поддержки.

2.2. На Сайте представлены витамины, минералы, биологически активные добавки и иные товары для личного использования.

2.3. Часть товаров может поставляться непосредственно из Соединённых Штатов Америки в рамках международной дистанционной торговли.

2.4. Информация о составе, характеристиках и способе применения товаров формируется на основании сведений производителей и других доступных источников.

2.5. Производитель может изменять дизайн упаковки, этикетку и отдельные характеристики товара без предварительного уведомления Сервиса. Фактический внешний вид товара может незначительно отличаться от изображения на сайте.

2.6. Информация о биологически активных добавках и их ингредиентах носит информационный характер. Биологически активные добавки не являются лекарственными средствами.

3. Отказ от гарантий и ответственность

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть») в части работы сайта, его программного обеспечения и доступности отдельных функций.

3.2. Администрация не гарантирует:

полное соответствие функциональности Сервиса индивидуальным ожиданиям Пользователя;
абсолютно бесперебойную и безошибочную работу Сервиса;
отсутствие временных технических ограничений, связанных с работой сторонних сервисов, операторов связи, платёжных систем или служб доставки.

3.3. Администрация не несёт ответственности за:

временные технические сбои и ограничения доступа, возникшие по причинам, находящимся вне разумного контроля Администрации;
действия или бездействие третьих лиц, включая платёжные и логистические организации;
последствия использования Пользователем информации о товарах без учёта индивидуальных особенностей и рекомендаций производителя;
предоставление Пользователем неверных или неполных данных при оформлении заказа.

3.4. Пользователь самостоятельно принимает решение о приобретении и использовании товаров.

3.5. Ограничения ответственности, установленные настоящим Соглашением, применяются только в той мере, в которой это допускается применимым законодательством.

4. Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для организации, поощрения или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно законными способами и не совершать действий, способных нарушить его нормальную работу.

4.3. Пользователю запрещается:

предпринимать попытки несанкционированного доступа к Сервису, его системам или учётным записям других пользователей;
использовать чужие платёжные данные без законных оснований;
предоставлять при оформлении заказа заведомо недостоверные сведения;
использовать Сервис для совершения мошеннических или иных противоправных действий;
создавать чрезмерную автоматизированную нагрузку на Сервис или препятствовать его нормальной работе.

4.4. Ответственность за законность действий Пользователя при использовании Сервиса возлагается на Пользователя.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Материалы, размещённые в Сервисе, включая тексты, изображения, элементы дизайна, логотипы, описания и другие материалы, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности и принадлежат соответствующим правообладателям.

5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать или использовать материалы Сервиса в коммерческих целях без разрешения соответствующего правообладателя, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

5.3. Использование Сервиса не предоставляет Пользователю исключительных прав на материалы, размещённые на сайте.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе временно ограничить или приостановить доступ Пользователя к отдельным функциям Сервиса в случае:

нарушения условий настоящего Соглашения;
выявления злоупотреблений или признаков мошенничества;
попыток нарушения безопасности или нормальной работы Сервиса;
требований законодательства;
требований платёжных, банковских или иных организаций, участвующих в обслуживании Сервиса.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя и Администрацию от обязательств, возникших по ранее оформленным заказам.

6.3. Администрация вправе принимать разумные меры для предотвращения мошеннических операций и иных действий, создающих повышенный риск для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

7. Платежи и возвраты

7.1. Цена каждого товара указывается в Сервисе до оформления заказа.

7.2. Итоговая стоимость заказа, включая стоимость выбранной доставки, отображается Пользователю до подтверждения оплаты.

7.3. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа или на соответствующей платёжной странице.

7.4. Для проведения оплаты могут использоваться сторонние платёжные системы и платёжные провайдеры.

7.5. Оплата считается совершённой после получения подтверждения об успешной операции от соответствующего платёжного сервиса.

7.6. Условия отмены заказа, возврата товара и возврата денежных средств определяются условиями, опубликованными на соответствующих страницах Сервиса, и применимым законодательством.

7.7. Если заказ не был получен и был возвращён отправителю, вопрос о возврате денежных средств рассматривается после возврата отправления с учётом фактически понесённых расходов на доставку и возврат в случаях, когда такое удержание допускается применимыми правилами и законодательством.

7.8. При возникновении вопроса относительно оплаты, ошибочного или повторного списания, отмены заказа либо возврата денежных средств Пользователю рекомендуется сначала обратиться в службу поддержки Сервиса.

7.9. Пользователь не должен передавать сотрудникам Сервиса полный номер банковской карты, CVC/CVV-код, пароли из SMS, коды подтверждения банковских операций или пароль от интернет-банка.

8. Конфиденциальность

8.1. Администрация может собирать и обрабатывать информацию, необходимую для:

работы Сервиса;
регистрации Пользователя;
оформления и исполнения заказа;
проведения оплаты;
организации доставки;
связи с Пользователем;
работы службы поддержки;
обеспечения безопасности и улучшения работы Сервиса.

8.2. Передача необходимых данных третьим лицам допускается в случаях, связанных с исполнением заказа, проведением оплаты, доставкой, требованиями законодательства либо при наличии соответствующего согласия Пользователя.

8.3. Администрация принимает разумные меры для защиты информации, однако не гарантирует абсолютную безопасность данных при их передаче через сеть Интернет.

8.4. Более подробно порядок обработки информации регулируется Политикой конфиденциальности, опубликованной на Ecoherbs.org.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется на сайте Ecoherbs.org.

9.3. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции, если в ней не указан иной срок.

9.4. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

10. Контактная информация

10.1. По вопросам использования Сервиса, заказов, оплаты, доставки и возвратов Пользователь может обратиться в службу поддержки Ecoherbs.org:

Email: mail@ecoherbs.org

или через форму службы поддержки:

https://ecoherbs.org/page/feedback

10.2. Актуальные часы работы службы поддержки указаны на странице контактов и в разделе службы поддержки Сервиса.

Используя сайт Ecoherbs.org, включая регистрацию, оформление или оплату заказа, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.