+7 (499) 677-50-82

 

 

Возврат и обмен товаров

Товар надлежащего качества будет принят на возврат только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства, товарный вид (оригинальная упаковка), не был в употреблении,  и Вы можете предоставить документ (товарный, кассовый чек), подтверждающий факт и условия заказа в интернет–магазине ecoherbs.org .

В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно к нам.

 

 

 

Возможные причины возврата товара

Если товар, заказанный в нашем интернет-магазине не устроил Вас, снованием для возврата может быть одна из следующих причин:

  • 1.  Товар поврежден.
  • 2.  Доставлен другой товар.
  • 3.  Истек срок годности товара.
  • 4.  Товар отличается от выставленного на сайте (не относится к дизайну упаковки).

 

 

Обмен и пересчет стоимости товара

 Мы можем так же заменить товар или пересчитать скидку:

  1. Заменить некачественный продукт на такой же товар, но другой марки, и, соответственно, пересчитать заплаченную за покупку сумму;
  2. Если покупателю необходим именно этот товар и он согласен взять его с обнаруженными недостатками, то у него есть право на скидку.

 

Обратите внимание, что упаковка товара может отличаться от фотографий, представленных на нашем веб-сайте, так как производители могут менять форму и оформление упаковки своей продукции. Просим отнестись к этому факту с пониманием при получении Вашего заказа.

Вы всегда можете вернуть заказ с курьером в момент получения или по почте в течение 7 дней с момента получения заказа.

 

Обратите внимание, что некоторые категории товаров, представленные на нашем сайте, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 возврату и обмену не подлежат:

  • 1. Предметы личной гигиены
  • 2. Парфюмерно-косметические товары.
  • 3. Продукты питания
  • 4. Бады

 

 

 

Возврат курьером.

Данная услуга предоставляется только для г. Москва. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 250 рублей, за исключением случаев, когда возврат осуществляется вместе с доставкой нового заказа. При выборе данного способа возврата, Покупателю необходимо связаться с нашими операторами и сообщить им об этом.

 

 

 

Самостоятельный возврат.

Самостоятельно можно вернуть товар в пункт самовывоза по адресу: 198215, г.Москва,  ул. Коминтерна 7 к 2 оф. 211. При данном способе возврата, покупателю необходимо согласовать с операторами магазина время и дату своего визита.

 

 

 

Возврат товара через компанию СДЕК.

Возврат осуществляется компанией СДЕК либо другой логистической компанией в вашем городе.

 

 

 

Возврат средств.

Если Вы уже оплатили покупку, то мы возместим Вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту или почтовым переводом. Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена. Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 дней c даты поступления возвращенного товара на склад Продавца. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

 

Способы возврата:

  • 1) Возврат на почтовый адрес (почтовый перевод).
    Укажите почтовый адрес (обязательно с почтовым индексом), на который в дальнейшем будет произведена отправка денежных средств Фамилию, имя, отчество получателя платежа (указывается полностью, например, Иванов Игорь Александрович.)
  • 2) Оплата банковской картой.
    Если заказ был предоплачен с помощью банковской карты, возврат денежных средств будет осуществлен именно на данную карту. Дополнительная информация в этом случае нам не требуется.
  • 3) Возврат на расчетный счет (банковский перевод).
    Укажите фамилию, имя и отчество получателя платежа (например, Иванов Игорь Александрович.)
    № расчетного счета
    № лицевого счета (номер счета карты)
    Наименование банка
    № корреспондентского счета
    БИК.